Cost of poor quality (COPQ) or poor quality costs (PQC)

Cost of poor Quality (chi phí (do) chất lượng kém) là chi phí lẽ ra không phải trả nếu hệ thống, quy trình, sản phẩm đã hoàn thiện.

Đây là định nghĩa theo chiều ngược với “Quality Cost” (xem: https://nguyenvuhungvietnam.wordpress.com/2012/12/05/quality-cost/ )

Chi phí chất lượng kém được chi làm hai loại: trực tiếp và gián tiếp (xem hình dưới đây), trong đó cái giá (chi phí cơ hội) phải trả do sự mất lòng tin của khách hàng, sự sụt giảm thương hiệu… là không thể đo đếm được.

Tham khảo: http://en.wikipedia.org/wiki/Cost_of_poor_quality

Advertisements

Trả lời

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất / Thay đổi )

Connecting to %s