Resolve Project Manager and Functional Manager conflicts

Trong thực tế, IMO, conflict giữa PM và Functional Managers được giải quyết theo thứ tự sau:

– Đàm phán nội bộ giữa PM và functional managers
– Raise vấn đề lên cấp cao hơn
– Gần nhất là PMO (nếu có)
– Các cấp lãnh đạo
– stakeholder (có view rộng hơn)

#2
Aube,

Trong sách của Andy Crowe thì lại chỉ rõ là:

– senior management may be called upon to resolve conflicts within the organization
– if a serious conflict arises between the project manager and the customer, project sponsor may be called in to help work with the customer and resolve the dispute

theo Andy vậy chị trả lời cho câu hỏi của Aube là senior manager.

#1
Theo mình thì trong cả 2 đáp án của bạn đều đúng, bản chất ở đây là nếu Project Manager và Functional Manager không giải quyết được conflict thì phải submit lên cấp cao hơn của mình để giải quyết (cấp cao hơn ở đây là Sponsor hoặc Senior Management).

Q:
Ai giải quyết conflict giữa Project Manager và Functional Manager??

Tôi đang làm các bài test thử với IIL PMIQ và Crosswind. Khi có mâu thuẫn về resource assignment project scope giữa Project Manager và Functional Manager thì mỗi cái cho đáp án một kiểu. Trong PMIQ thì conflict/disagreement được giải quyết bởi Sponsor, trong khi đó Crosswind đáp án là Senior Management. :confused:

Nếu trong khi thi PMP, có cả 2 lựa chọn trên, Sponsor và Senior Management, thì đâu là đáp án đúng ?
Xin cảm ơn

Advertisements

Trả lời

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất / Thay đổi )

Connecting to %s